Ultima actualizare: 27 septembrie 2026
1. Rachete personalizate și dreptul de retragere
Fiecare rachetă se produce individual, după ce o configurezi în configuratorul nostru: tu alegi forma, materialul, miezul, culorile, textul, logo-ul și celelalte opțiuni, iar producția începe după ce plasezi comanda. Prin urmare, rachetele sunt realizate după specificațiile tale și sunt în mod clar personalizate. Conform art. 16 lit. c) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică acestor produse. Poți anula comanda gratuit până la începerea producției; scrie-ne cât mai repede după ce ai comandat.
Designurile prezentate pe site ca idei de design sunt puncte de plecare pentru propriul tău design. Ele nu se vând ca atare.
Dacă, potrivit legii, dreptul de retragere se aplică totuși comenzii tale, poți folosi formularul-tip de mai jos, iar noi îți rambursăm banii conform legii.
Formular-tip de retragere
(Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.)
Către: FORJA Padel, Miercurea Ciuc, România, info@forjapadel.com
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ……
Comandate la data de …… / primite la data de ……
Numărul comenzii: ……
Numele consumatorului: ……
Adresa consumatorului: ……
Semnătura consumatorului (numai în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ……
Data: ……
2. Garanția legală de conformitate
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate timp de 2 ani de la livrare, conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 140/2021. Dacă racheta are un defect de fabricație sau nu corespunde cu ce ai comandat, ai dreptul la reparare sau înlocuire gratuită ori, dacă acestea nu sunt posibile, la reducerea prețului sau la rambursare.
3. Ce nu este defect
Uzura normală, loviturile de perete sau de podea, fisurile cauzate de lovirea ramei, expunerea la temperaturi ridicate și folosirea în afara jocului de padel nu sunt acoperite. Rachetele lucrate manual pot avea mici variații de greutate (±10 g), iar culorile pot diferi ușor între ecran și tipar; acestea sunt normale.
4. Cum faci o reclamație
Scrie-ne pe e-mail (info@forjapadel.com) numărul comenzii, o descriere a problemei și fotografii. Îți răspundem în 3 zile lucrătoare și soluționăm reclamația în 15 zile, cum cere legea. Costul returnării unui produs defect îl suportăm noi.
5. Rambursări
Rambursările aprobate se fac în 14 zile, prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o, dacă nu convenim altfel.